Gyakran Ismételt Kérdések

• Mikor kapom meg a megrendelt terméket?

Minden raktáron lévő Medihemp és Vetrihemp termék esetén 12.00 óráig leadott rendelés esetén másnap várható a szállítás. 12.00 után leadott rendelés esetén a következő munkanapon kerül átadásra a futárszolgálatnak és az utána következő munkanapon történik meg a csomag kézbesítése!

A csomag összeállításáról a futárszolgálat automatikus emailt küld. A kézbesítés reggelén is küld egy emailt a kézbesítés várható időpontjáról 2 órás időintervallumban és a futár telefonszámával. Így lehetőség van a futárral új helyszínt és más időpontot egyeztetni.

• Mire kell figyelnem a csomag átvételekor?

A csomag átvétele előtt minden esetben győződjön meg a csomag sértetlenségéről. Amennyiben sérült a csomag, ne vegye át és kérjen a futártól jegyzőkönyv felvételét, amit közösen kell kitölteni és aláírni.

• Utánvétellel vásárolhatok a Hempindex Shopban?

Igen, természetesen van lehetőség utánvételes fizetésre, akár készpénzben, akár bankkártyával. Ennek a fizetési módnak 640 ft kezelési költsége van. Ezenkívül előre utalásra is lehetőség van.

• Fizethetek bankártyával a futárnál?

Igen, az összes futárnál országosan lehetőség van a bankkártyás fizetésre. Az Ön napi vásárlási limit beállítására figyeljen, hogy minden esetben sikeres legyen a fizetés.

• Banki átutalásra van lehetőség?

Igen, forint és euró alapon is választható ez a lehetőség. A megrendelés visszaigazoló levélben benne van az utaláshoz szükséges minden adat. Előre utalás esetén nem kerül felszámításra az utánvétkezelési költség.

• Nem kaptam visszajelzést a megrendelésről, mi lehet a gond?

A Hempindex Shopban leadott megrendelésről minden esetben küldünk visszaigazoló emailt, de bizonyos levelező szolgáltatóknál (pl. freemail, citromail) előfordulhat, hogy a spam mappába kerül, így ott érdemes keresni.

Webáruház készítés